Política de privacidad · v1.0
Tu privacidad nos importa
Cumplimos la Ley 1581 de Colombia (Habeas Data) y el RGPD europeo. Esta política describe en lenguaje claro cómo tratamos tu información.
Última actualización: 2026-05-28
01 · Quiénes somos
Vital Bienestar S.A.S. es la responsable del tratamiento de tus datos. Operamos desde Bogotá, Colombia. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a privacidad@vitalbienestar.com.
02 · Qué datos recolectamos
Datos de contacto (nombre, email, teléfono), datos de cuenta (preferencias, historial de compras), datos clínicos cuando agendas terapia (motivo de consulta, notas de sesión — tratados como dato sensible bajo Ley 1581), datos técnicos (cookies, IP, user agent) bajo tu consentimiento.
03 · Para qué los usamos
Prestar el servicio (agendar citas, enviar productos, transmitir podcast), responder consultas, mejorar la plataforma con analítica agregada y anónima cuando das consentimiento, y cumplir obligaciones legales.
04 · Cookies y consentimiento
Usamos 4 categorías: necesarias (siempre activas, no requieren consent), preferencias, analítica y marketing. Puedes cambiar tu elección desde el banner inferior o el enlace 'Configurar cookies' del footer en cualquier momento.
05 · Datos sensibles (salud mental)
La información clínica que compartes con tu terapeuta es dato sensible bajo el artículo 6 de Ley 1581. Requiere consentimiento separado y explícito. NUNCA se comparte con terceros para fines comerciales, ni siquiera si aceptaste analítica o marketing.
06 · Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos. También a portabilidad y revocación del consentimiento. Solicitudes por escrito a privacidad@vitalbienestar.com — respondemos en máximo 15 días hábiles.
07 · Con quién compartimos
Proveedores estrictamente necesarios para operar (Vercel hosting, Stripe/Wompi pagos, Resend email), bajo contratos de tratamiento que garantizan el mismo nivel de protección. NUNCA vendemos datos personales.
08 · Retención
Datos de cuenta mientras la cuenta esté activa + 12 meses tras cierre para resolver disputas. Datos clínicos según ética profesional (10 años por estándar APA). Logs de consentimiento 18 meses.
09 · Cambios a esta política
Si modificamos esta política te avisaremos por email y reaparecerá el banner de cookies pidiéndote re-consent. La versión vigente es la 1.0 (2026-05-28).
¿Tienes preguntas o quieres ejercer alguno de tus derechos? Escríbenos a privacidad@vitalbienestar.com o por WhatsApp.