Tu privacidad nos importa
Cumplimos la Ley 1581 de Colombia (Habeas Data) y el RGPD europeo. Esta política describe en lenguaje claro cómo tratamos tu información.
Última actualización: 2026-05-28
01 · Quiénes somos
Vital Bienestar S.A.S. es la responsable del tratamiento de tus datos. Operamos desde Bogotá, Colombia. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos por el formulario de contacto indicando que tu solicitud es sobre datos personales.
02 · Qué datos recolectamos
Datos de contacto (nombre, email, teléfono), datos de cuenta (preferencias, historial de compras), datos clínicos cuando agendas terapia (motivo de consulta, notas de sesión — tratados como dato sensible bajo Ley 1581), datos técnicos (cookies, IP, user agent) bajo tu consentimiento.
03 · Para qué los usamos
Prestar el servicio (agendar citas, enviar productos, transmitir psicoflix), responder consultas, mejorar la plataforma con analítica agregada y anónima cuando das consentimiento, y cumplir obligaciones legales.
04 · Cookies y consentimiento
Usamos 4 categorías: necesarias (siempre activas, no requieren consent), preferencias, analítica y marketing. Puedes cambiar tu elección desde el banner inferior o el enlace 'Configurar cookies' del footer en cualquier momento.
05 · Datos sensibles (salud mental)
La información clínica que compartes con tu terapeuta es dato sensible bajo el artículo 6 de Ley 1581. Requiere consentimiento separado y explícito. NUNCA se comparte con terceros para fines comerciales, ni siquiera si aceptaste analítica o marketing.
06 · Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos. También a portabilidad y revocación del consentimiento. Envía tu solicitud por el formulario de contacto — respondemos en máximo 15 días hábiles.
07 · Con quién compartimos
Proveedores estrictamente necesarios para operar (Vercel hosting, Stripe/Wompi pagos, Resend email), bajo contratos de tratamiento que garantizan el mismo nivel de protección. NUNCA vendemos datos personales.
08 · Retención
Datos de cuenta mientras la cuenta esté activa + 12 meses tras cierre para resolver disputas. Datos clínicos según ética profesional (10 años por estándar APA). Logs de consentimiento 18 meses.
09 · Cambios a esta política
Si modificamos esta política te avisaremos por email y reaparecerá el banner de cookies pidiéndote re-consent. La versión vigente es la 1.0 (2026-05-28).
¿Tienes preguntas o quieres ejercer alguno de tus derechos? Escríbenos por el formulario de contacto indicando que tu solicitud es sobre datos personales.